【警示案例】

2023年2月居民王某（55岁）接到自称是保监会的工作人员的电话，对方宣称王某所持有的重疾保险存在欺诈，继续持有保单将会蒙受巨大经济损失，可以帮助退95%的重疾险的保费为由，用QQ、微信和其联系，声称要将其银行卡中的钱转到指定账户中，才能退保费，否则退回的保费会被扣走，并要求王某进行视频会议和屏幕共享，最后引导王某进行网络贷款，合并银行卡中的钱财一起转走，总计被骗275000元！

【警惕非法“代理退保”套路】

套路一：假冒身份、虚假宣传。非法“代理退保”组织或个人冒充监管部门、保险公司工作人员或法律工作者，利用QQ群、微信群、朋友圈、短视频、网络论坛、电商平台等渠道进行虚假宣传。

套路二：谎言欺骗、怂恿退保。谎称消费者所购买的保险产品“保险公司存在欺诈，多名消费者已经投诉”，或欺骗消费者“继续持有保单将会蒙受巨大经济损失”，怂恿消费者进行退保。

套路三：诱导代理、非法牟利。谎称可以为消费者办理“全额退保”，诱导消费者签署代理退保服务协议，甚至以扣留保单、身份证件等手段对消费者加以控制，牟取高额的“代理退保”咨询费、手续费。

套路四：伪造证据、要挟退保。唆使消费者无视合同约定，怂恿或替代消费者通过电话录音、微信聊天等方式诱骗销售人员回复，进行虚假取证；或者通过伪造微信聊天记录、捏造违规销售的虚假事实，以要挟保险公司全额退保。

套路五：切断联系、反复施压。切断消费者正常维权通道，阻止消费者和保险公司、监管部门的有效联系，怂恿或替代消费者采取缠访闹访等过激行为。以维权举报为名，煽动消费者通过多次、反复向监管部门恶意投诉等方式向保险公司施压。

【如何做到理性维权】

一是了解保险，理性购买、谨慎退保。

二是认清资质，正规渠道办理保险业务，可通过中国银保监会官网“在线服务”栏目查询确认保险机构资质。

三是理性维权，拒绝非法“代理退保”行为。消费者可直接向保险公司投诉，可向行业调解组织申请调解，也可向仲裁机构提请仲裁或向人民法院提起诉讼。

四是保护隐私，防止个人信息外泄。如发现自身合法权益受到违法行为侵害，应及时向公安机关报案。

——华泰财险云南省分公司