典型案例二：医疗案件预警，保险暖心解围困境

2024年11月，曹先生驾驶轻便摩托车时不幸遭遇单方事故，重伤后被送入ICU抢救。面对高昂的医疗费用，曹先生的家庭陷入了经济困境。危急时刻，曹先生的儿子向华泰财险上海分公司申请了意外健康险理赔。公司凭借重大案件预警系统，对ICU高风险情况进行了快速响应，通过电子化系统直连医疗数据，迅速获取了曹先生的诊疗信息，从而缩短了审核周期。在曹先生抢救期间，公司密切关注其治疗进展，多次优化赔付方案，确保保险责任能够灵活匹配，以最大程度满足事故家庭的实际需求。同时，针对曹先生家庭情况复杂，资料收集困难的问题，理赔部派专人上门协助整理病历、事故证明等材料，实施了“理赔陪办制”，全程跟进，有效化解了资料收集难题。公司还协调承保、理赔、财务等各部门内部紧密联动，进一步简化了理赔流程。从资料齐备到结案仅用3个工作日，高效完成大额赔付，家属深受感动，特赠锦旗“保险暖人心，济危及时雨”以表谢意。

华泰财险上海分公司