为切实维护金融消费的金融权益，增强风险防范意识，华泰财险陕西省分公司结合行业动态与社会热点，针对财产险领域常见风险及消费者权益保护要点，特发布本提示书。请仔细阅读，共同守护财产安全与美好生活。  

一、常见风险类型与案例警示

（一）财产损失风险  

自然灾害：极端天气（暴雨、冰雹等）频发，可能导致房屋、车辆、仓储货物受损。  

火灾隐患：老旧电路、违规充电设备或易燃物堆放不当易引发火灾。  

（二）盗窃风险

商业场所、住宅防盗措施不足可能遭受财产损失。 

案例警示：2024年某仓储企业因未投保财产险，暴雨导致货物损毁，损失超百万元。

（三）责任风险  

产品责任：产品质量问题引发第三方人身伤害或财产损失。  

公众责任：经营场所内因设施缺陷（如地滑、高空坠物）导致他人受伤。  

案例警示：某餐饮店因未投保公众责任险，顾客滑倒骨折后需自行承担赔偿费用。

（四）新兴风险  

网络安全风险：企业数据泄露、系统瘫痪可能造成经营中断及声誉损失。  

供应链中断：国际局势或突发事件导致原材料断供、物流延迟。  

二、消费者权益保障措施

（一）知情权与选择权

我公司承诺以清晰易懂的语言说明保险责任、免责条款及理赔流程，杜绝误导销售。您有权根据需求灵活选择保障范围（如财产险、网络安全险等）。  

（二）公平理赔服务

我公司开通24小时线上报案通道，简化理赔材料，对争议案件提供第三方调解机制；杜绝拖延赔付、惜赔，确保赔付时效符合监管要求。  

（三）信息安全保障

我公司严格遵守《个人信息保护法》，加密存储客户数据，禁止未经授权的信息共享。  

三、社会责任与承诺 

（一）如遇争议纠纷，可通过投诉专线029-88628057或客服热线（4006095509）、金融调解中心或12378银行保险消费者投诉维权热线反映。

（二）华泰财险陕西省分公司将持续践行"金融为民"理念，  积极开展公益风险教育活动（如社区防灾讲座、企业风险管理培训）；  

（三）优化绿色保险产品，支持低碳经济与可持续发展；  

（四）加强科技赋能，通过物联网、AI技术提升风险预警能力。  

让我们携手筑牢风险防线，共享安心美好生活！

供稿单位：华泰财险陕西省分公司