为切实维护金融消费的金融权益,增强风险防范意识,华泰财险陕西省分公司结合行业动态与社会热点,针对财产险领域常见风险及消费者权益保护要点,特发布本提示书。请仔细阅读,共同守护财产安全与美好生活。
一、常见风险类型与案例警示
(一)财产损失风险
自然灾害:极端天气(暴雨、冰雹等)频发,可能导致房屋、车辆、仓储货物受损。
火灾隐患:老旧电路、违规充电设备或易燃物堆放不当易引发火灾。
(二)盗窃风险
商业场所、住宅防盗措施不足可能遭受财产损失。
案例警示:2024年某仓储企业因未投保财产险,暴雨导致货物损毁,损失超百万元。
(三)责任风险
产品责任:产品质量问题引发第三方人身伤害或财产损失。
公众责任:经营场所内因设施缺陷(如地滑、高空坠物)导致他人受伤。
案例警示:某餐饮店因未投保公众责任险,顾客滑倒骨折后需自行承担赔偿费用。
(四)新兴风险
网络安全风险:企业数据泄露、系统瘫痪可能造成经营中断及声誉损失。
供应链中断:国际局势或突发事件导致原材料断供、物流延迟。
二、消费者权益保障措施
(一)知情权与选择权
我公司承诺以清晰易懂的语言说明保险责任、免责条款及理赔流程,杜绝误导销售。您有权根据需求灵活选择保障范围(如财产险、网络安全险等)。
(二)公平理赔服务
我公司开通24小时线上报案通道,简化理赔材料,对争议案件提供第三方调解机制;杜绝拖延赔付、惜赔,确保赔付时效符合监管要求。
(三)信息安全保障
我公司严格遵守《个人信息保护法》,加密存储客户数据,禁止未经授权的信息共享。
三、社会责任与承诺
(一)如遇争议纠纷,可通过投诉专线029-88628057或客服热线(4006095509)、金融调解中心或12378银行保险消费者投诉维权热线反映。
(二)华泰财险陕西省分公司将持续践行"金融为民"理念, 积极开展公益风险教育活动(如社区防灾讲座、企业风险管理培训);
(三)优化绿色保险产品,支持低碳经济与可持续发展;
(四)加强科技赋能,通过物联网、AI技术提升风险预警能力。
让我们携手筑牢风险防线,共享安心美好生活!
供稿单位:华泰财险陕西省分公司