遭遇网络事故时，华泰的应急响应平台将迅速采取行动来抑制威胁，并减少其对您业务的潜在损害。本指南介绍了如何联系华泰网络应急响应团队 、如何报告索赔以及我们的应急响应平台如何运作。

流程

1.遭遇网络事件

我们的应急响应平台7天×24小时全年无休。通过该平台可以联系我们网络应急响应中心和应急响应团队，他们将提供管理网络事件的整体方案。

2.报告网络事件

您可以选择三种即时报告网络事件的方式，包括：

3.我们的网络应急响应中心与您联系

用“安达 Cyber Alert”应用程序报告事故后1分钟内，客户将收到我们应急响应中心顾问的电话。该顾问将简述事件，包括：

被保人姓名

保单地址

事故发生地的详细联系方式

事件基本细节

我们的顾问将启动安达应急响应平台，并指派一名当地应急响应经理跟进。

4.应急响应经理将联系您

事件报告后1小时内，应急响应经理将联系客户。与客户协商后，该经理将：

对问题分类

建议正式向安达进行网络索赔

对事故原因进行初步调查

制定事故应对行动计划以遏制威胁

指派专业供应商协助进行损失预防*，包括：

计算机调查取证

法律顾问

公共关系

合规性

身份保护

信用监测

*客户可以指定我们的专家小组或自己的供应商。

向我们提出网络风险索赔

除非客户选择不披露，否则我们的呼叫中心顾问或应急响应经理将随时向我们通报事件。了解事件的发生可以让我们有效地就保单响应进行沟通。

5.恢复业务活动

在供应商专家小组的努力下，网络应急响应团队将帮助您恢复业务活动。

6.跟进及事件后报告

我们的专家小组随后将讨论提供额外的服务，帮助您分析事故，包括今后的补救措施、经验教训的总结和降低风险建议。