资讯来源：贵州保监局

我省保险机构负责人投诉值守接待制度已实行一年多时间，但部分消费者还不掌握保险投诉值守接待的有关情况，为进一步保护保险消费者合法权益，有效化解矛盾纠纷，贵州保监局提示您如有保险方面的问题或投诉，可以通过保险投诉值守接待方式维护您的合法权益。如果您在保险消费中遇到销售误导、退保纠纷、该赔不赔、惜赔少赔等问题，可在每月15日（遇节假日前后顺延）前与公司联系人沟通接待处理投诉问题，也可在接待当日自行前往接待地点处理投诉问题，保险省级分公司、市州中心支公司负责人将接待处理。

贵州保监局提示：每季度第一个月15日前，贵州保监局会在官网公布当季《贵州财产保险省公司、中心支公司班子成员值守接待安排表》和《贵州人身保险省公司、中心支公司班子成员值守接待安排表》，请消费者自行查询了解本人投保公司的接访人、接访时间、接访地址、预约联系人、联系电话等信息，方便您与保险机构高管人员面对面解决矛盾纠纷，开启维护个人合法权益的“直通车”。