第一步：出险报案

您在获悉发生或可能引起保险索赔的事件后，请立刻通过微信小程序 “华泰财险”-“报案理赔”-“非车险报案”进行自助理赔报案。或拨打华泰财险7✖24小时全国客服热线，电话：400-609-5509。

第二步：协助查勘或调查

接到您的报案后，如需查勘或调查，我们将及时安排现场查勘、预约视频查勘或安排案件调查，请您支持或协助。

第三步：提交索赔资料

在线自助报案申请理赔时，请根据页面指引，上传您的理赔资料影像件。请确保资料完整、清晰、便于我司快速处理。如有资料不全的，我司将一次性通知报案人/被保险人补充所需理赔资料。

付款须知

根据国家反洗钱管理相关规定，大额保险赔款需对赔款接受人进行身份识别，留存其有效身份证或者其他身份证明的复印件。法人、其他组织和个体工商户客户需提供盖有公章的营业执照、组织机构代码、税务登记证复印件，或提供加盖公章的加载统一社会信用代码的营业执照复印件。

理赔进度查询

1. 通过微信小程序“华泰财险”-”报案理赔”-“理赔进度”查询理赔进度。

2. 拨打华泰财险7✖24小时全国客服热线，电话：400-609-5509。

温馨提示：

为保证您的合法权益，请在发生保险事故后，及时通知华泰财产保险有限公司（以下简称“我司”）或您的保险经纪人/代理人。

1.对于死亡、伤残等重大事故，如交通事故、住院等，应在24小时内完成报案。请保持事故现场原状，并采取必要的措施保护人员及财物安全，防止损失扩大；我们将立即提供理赔指引或根据实际情况决定安排工作人员赶赴现场，届时可能需要您的继续支持和协助。

2.火灾、爆炸、自然灾害等一旦出险，请您先根据受损情况及时报警、就医并请尽快联系我司，我司接到报案后将尽快安排工作人员进行核实及查勘工作，如有可能。您可在保证自身安全且合法的前提下进行拍照或录像，以证明发生的地点及受损情况。

3.其他情况的索赔通知，应当在损失发生日起十日内通知我司并尽快递交相应的理赔资料。我司将依据保险合同规定，进行后续处理。