尊敬的金融消费者：
在金融交易与服务过程中，难免会遇到一些争议和分歧。为帮助您更好地维护自身权益，同时促进金融消费环境的和谐稳定，现就金融纠纷调解相关事项提示如下：
当您与金融机构发生争议时：
l 建议优先通过金融机构官方客服、投诉渠道进行沟通协商
l 协商不成时，可向当地金融纠纷调解组织申请调解（如金融纠纷调解中心）
l 调解不收取费用，过程便捷高效，是解决纠纷的理想选择
近期市场上出现一些非法“代理维权”机构：
l 常以“全额退费 征信修复”为诱饵
l 实际收取高额费用，可能造成个人信息泄露
l 教唆消费者伪造证据、恶意投诉，可能面临法律风险
l 注意保存合同、交易记录、沟通凭证等重要证据
l 通过12378全国保险消费投诉维权热线等正规渠道反映问题
l 维权过程中应保持理性，避免过激言行
l 办理金融业务时应仔细阅读合同条款
l 根据自身风险承受能力选择合适的产品
l 定期核对账户交易，发现异常及时反馈
金融纠纷宜调解，和谐消费共维护。让我们共同营造公平、诚信、和谐的金融消费环境！
福建省分公司
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