【案例介绍】

W先生在车辆出险后，因对车险理赔金额不满，便想进行退保。他在网上看到“专业维权，全额退保”的广告，于是联系了该中介机构。中介声称可以帮W先生“全额退保”，并收取了高额手续费。随后，中介通过伪造证据、恶意投诉保险公司，最终导致W先生被保险公司列入黑名单，无法正常投保车险。

【案例分析】

“全额退保”不可信：车险保险退保需按照合同约定执行，不存在“全额退保”的说法。

客户需要警惕高额手续费：不法中介往往以“高收益”“零风险”为诱饵，收取高额手续费，消费者应提高警惕。

客户需要依法维权：消费者如对保险公司服务不满，应通过正规渠道投诉，切勿轻信不法中介的虚假承诺。

【案件启示】

① 充分认识自身所需要的保险保障；

② 要详细了解保险产品保障范围，选择与自身需求贴近的产品；

③ 有疑问及时联系保险公司官方客服热线进行咨询，切勿轻信他人；

④ 注意个人信息保护意识，切勿随意将个人信息透露给第三方，切实维护自身权益。

                                                                                                                                                               广东分公司