【案情简介】

Q某在某保险公司滨州中心支公司为标的车投保商业车损险、商业第三者责任保险等险种，保险期限1年。保险有效期内，C某向保险公司电话报案称其驾驶标的车辆，在滨州某小区由西向东行驶时，因操作失误撞到两辆三者车，造成三车受损，三者车上驾驶员受伤。客户就本次事故向公司提出索赔。

【调查与处置过程】

一是现场询问报案人C某，对事故发生细节不清楚，小区内撞击程度严重不正常。二是协同调查公司调取监控录像。排查车辆行驶轨迹及驾驶人员，记录显示事故发生时间为前一天下午，且当时车速极快，监控有死角。报案时间与出险时间相距半天。三是制作询问笔录，对驾驶员C某及车主Q某分开做问询笔录。四是查勘员初步怀疑Q某为当时驾驶员，此事故因特殊原因替换驾驶员，并转第三方调查公司调查。

【处置结果】

经过第三方调查取证，出险后有换驾嫌疑，涉嫌保险欺诈，在证据面前Q某承认换驾行为；交警队出具了事故认定书，负事故全部责任。最终Q某主动来到公司，在放弃索赔声明上签字。

【风险提示】

‌如实反映情况‌：消费者应向保险公司如实描述驾驶人员和出险经过，不能抱有侥幸心理找人“换驾”‌。

‌强化法治意识‌：不实施、不参与保险欺诈行为，发现相关线索应积极向保险公司和公安机关举报，维护法治秩序‌。

                                                                                                                                                           山东分公司