一、老年群体

1.公司职场前台配备适老化设施，包含“放大镜、老花镜、血压仪、爱心专座、轮椅等”，方便老年人现场使用。

2.制作《老年人智能手机使用手册》，方便客户居家使用。

3.400热线自动识别老年客户，设置老年人专属通道。

4.华泰财险小程序设置关怀模式。

二、残障人士

公司启用智能IVR。残障人士拨入公司客服电话后，直接说出其所需办理的业务，无需通过按键，即可直接转入相应的自助服务或者人工坐席。

三、新市民

推出“中小微企业险”、“店主无忧”、“无微不至”、“安享装潢”专属产品，简化理赔报案流程。

四、外籍来华人员

1.外籍来华人员凭外国人永久居留身份证可直接办理保险业务。

2.提供双语版保险产品材料。

        无论年龄、职业、地域，您的风险保障需求都值得被认真对待！

华泰财产保险有限公司江苏省分公司