随着我国老龄化程度加深，老年群体在财产保险理赔中面临智能系统操作困难、材料提交不便等问题。

2025年2月 27日，华泰财险辽宁省分公司人伤核赔人白欣雨、营口中支车物核赔人王长城了解到一案件伤者年龄70岁、行动不便且无人帮忙来公司办理理赔业务。公司了解到相关情况后，第一时间组建服务团队，通过简化流程、入户指导等方式，启动快速理赔服务，帮助老年人高效完成理赔。用实际行动践行“我为群众办实事”，体现华泰财险辽宁省分公司“金融为民、金融惠民、金融便民”服务理念。同时，同步开展防金融诈骗宣传，提示老人及家属提高金融风险防范意识。

客户非常感动，称赞:“华泰的服务真的很可靠”。华泰财险辽宁省分公司将一如既往坚持以客户为中心的服务宗旨，坚守“匠人品质、恒久保障”的服务理念，树立员工主动服务意识，切实保护消费者合法权益，持续创新探索，优化客户服务体验，不断提升消费者满意度。

华泰财产保险有限公司辽宁省分公司