案例描述:
2024年7月,客户G先生致电华泰财产保险有限公司内蒙古分公司反映,有自称是公司业务员的L某联系他,声称其可代办华泰保险车辆交强险业务。客户G先生将车辆证件、身份证件、个人电话等资料信息发给L某。但L某为市场上代理人员(市场上称之为“黄牛”),非保险公司、保险中介机构签约代理人员或正式保险销售员工,其错误的使用其他客户信息承保G先生车辆的交强险。保单生效后,客户G先生才发现保单所载车辆信息并非本人车辆信息,遂投诉我司,要求退保。按照相关保险法律法规保险公司无法为其办理相关诉求业务,客户表示不理解。
风险提示与教育点:
1.核实身份和渠道:在办理保险业务时,务必通过保险公司官方渠道进行,并核实保险销售人员的真实身份。不要轻信来路不明的电话、短信或网络链接。
2.投保相关保险产品前,一定要认真核对投保信息、缴费信息,以免出现“货不对板”的情况,给自身带来不必要的损失。
--内蒙古分公司供稿