案例描述：

2022年12月，客户Z先生正常续保车辆保险，Z先生的保险是2023年1月到期，在2022年12月承保时保险在30天内正常接续，但车船税由于跨年无法征收，所以在我司专属门店店主A给予的报价中未体现车船税，店主A主动向Z先生说明了情况，Z先生误以为当年（2022年）的车船税由于跨年就不再征收，于是爽快的续保了。在2023年12月再次续保时，发现需要缴纳2022及2023两年的车船税和22年滞纳金（2023年1月1日起至2023年承保当天，按天计算），客户对此不满，于是投诉了公司，店主A保存了当时完整的沟通记录，并于客户进行了积极地引导，客户同意撤销投诉。

风险提示与教育点：

1. 车船税是指在中华人民共和国境内的车辆、船舶的所有人或者管理人按照《中华人民共和国车船税法》应缴纳的一种税，法律规定免征车船税的捕捞、养殖鱼船、军队、武装警察部队的车船、警用车船等以及国务院、省级人民政府对特定车船免征或减征车船税的特殊情形外，均需缴纳车船税。请勿轻信“免税”“减税”谣言或存在侥幸心理。

2. 如果上年在异地承保，按照当地税收政策缴纳了车船税，在产生补缴及滞纳金时应及时联系保险公司，提供上年度承保资料、保单信息等，税务局在核实后符合要求的会更正补缴及滞纳金信息。

--内蒙古分公司供稿