【案情介绍】

 2023年被保险人某洗浴中心负责人向我司报案，一名76岁老人在洗浴中心公区内不慎滑倒造成身上多处骨折，当时急救车送至医院就医。

【案件处理】

 接到报案后我司理赔员及时现场和医院核实确认，事故发生属实。经现场查勘并告知受伤老人治愈结束后相关治疗单据等材料提供给被保险人洗浴中心。收到材料后我司理赔员比例理算支付被保险人，同时被保险人和伤者达成和解，我司结案处理。

【案件总结】

被保险人方面未尽到安全保障义务，造成他人损害，应承担侵权责任，本次事故因被保险人区域内地面湿滑，未及时清理和未尽到安全保障义务造成客人滑倒。同时，伤者作为完全民事行为能力人，未充分尽到谨慎注意义务，亦承担部分责任。

（供稿来源：华泰财险保险有限公司辽宁省分公司）