为切实维护广大保险消费者合法权益，严厉打击保险欺诈及各类黑灰产违法违规行为，现面向社会公众发布风险提示：

一、认清保险欺诈与黑灰产危害

保险欺诈与黑灰产，是通过虚构保险标的、编造事故、伪造材料、代理退保、冒充客服、倒卖信息等手段，骗取保险金、侵害消费者资金与信息安全的违法犯罪行为。

然而，这些违法犯罪行为带来的后果远不止于此，更体现在以下三个方面：

1.直接导致消费者保障失效、资金损失、信息泄露。

2.破坏保险市场秩序，损害全体投保人共同利益。

3.参与者将面临合同无效、行政处罚、刑事责任。

二、消费者必防五大高频陷阱

1.“代理退保 / 全额理赔” 陷阱以 “不成功不收费”“帮你维权” 为诱饵，索要身份证、保单、银行卡、验证码，伪造材料恶意投诉，收取高额费用，导致保障中断、征信受损。

2.“假冒客服 / 保单异常” 陷阱冒充保险公司、监管部门来电 / 短信，以保单失效、退费返利、理赔到账为由，诱导点击不明链接、开启屏幕共享、转账至个人账户。

3.“虚假保单 / 低价投保” 陷阱无资质机构以 “安全统筹”“互助计划” 冒充保险，或伪造保单、套用保单号，保费不入保险公司对公账户，出险拒赔。

4.“虚构 / 夸大事故” 骗赔陷阱汽修、中介等诱导故意制造事故、夸大损失、提供虚假医疗 / 鉴定材料，参与即涉嫌共同欺诈。

5.“高收益保本” 误导陷阱将保险包装为理财，夸大收益、隐瞒免责与退保损失，诱导 “退旧投新”，造成重大经济损失。

三、消费者自我保护 “六不” 原则

1.不轻信：拒绝 “全额退保、内部渠道、零风险高收益” 等诱惑。

2.不泄露：不向第三方提供身份证、银行卡、保单、验证码。

3.不转账：保费仅缴至保险公司对公账户，不转个人 / 陌生二维码。

4.不点链接：陌生链接、非官方 APP、不明二维码一律不点。

5.不造假：投保如实告知，理赔提交真实材料，不参与虚构骗保。

6.不委托：退保、理赔、保单查询仅走官方渠道，不委托陌生第三方代办。

四、正规办理与维权渠道

投保 / 理赔 / 退保：保险公司官方官网、客服热线、线下网点。

保单验真：保险公司官方系统或国家金融监督管理总局渠道核实。

投诉维权：12378银行保险消费者投诉维权热线。

涉嫌诈骗：直接拨打110或向公安机关报案。

五、共同倡议

诚信投保、依法理赔，自觉抵制保险欺诈与黑灰产；发现可疑线索主动举报，携手共建安全、公平、清朗的保险消费环境，让黑灰产业无所遁形。

                           华泰财险福建省分公司

2026年4月10日