2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动之际，为防范和化解保险欺诈风险，保障消费者合法权益，华泰财险宁波分公司提醒广大消费者：

　　一、“代理退保”黑产的特征

　　（一）虚假宣传。通过网络媒体，以短视频等形式招揽生意，发布“可帮助维权100%全额退保”等虚假信息，怂恿、诱导消费者签署协议，委托其“代理退保”；

　　（二）伪造证据。“代理退保”黑产怂恿消费者通过电话录音、微信聊天等方式进行虚假取证，甚至捏造保险机构违规销售事实；

　　（三）操控投诉。“代理退保”黑产冒用消费者身份反复投诉举报，阻止消费者与保险机构有效沟通，拒绝协商处理，鼓动消费者以缠访闹访等过激手段施压，获取非法收益。

二、风险提示

“代理退保”黑产在组织实施过程中常伴有侵犯公民个人信息、职务侵占、诈骗、敲诈勒索、非法经营等违法犯罪行为，甚至涉嫌黑恶势力犯罪，社会危害性大。

　　（一）个人信息泄露风险。“代理退保”黑产在取得消费者委托后，会要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等个人敏感信息，存在消费者个人信息被泄露、买卖，甚至冒名贷款、冒名办卡等情况。在消费者想终止“代理退保”协议时，可能会采用极端手段骚扰消费者，迫使其同意继续完成退保；

（二）资金损失风险。“代理退保”黑产退保后会诱导消费者“退旧买新”，购买所谓“高收益”理财产品，甚至截留套取消费者退保资金；

（三）失去保险保障风险。“代理退保”黑产挑唆、怂恿不明真相的消费者终止正常的保险合同，使消费者丧失风险保障，未来再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，可能面临保费上涨甚至被拒保的风险。

　　三、温馨提醒

通过正规渠道反馈诉求，理性办理退保业务。如果您对保险产品有疑问或有相关服务需求，可以直接通过保险公司公布的官方客服热线或其他服务渠道反映诉求；出现纠纷，可向正规调解组织申请调解；通过投诉和调解仍不能解决的，可根据合同约定，向仲裁机构提请仲裁或向人民法院提起诉讼。