今年4月，E市的L先生带着一份从网络渠道获取的车险报价单，来到我司当地门店进行咨询。他对报价金额存有疑虑，遂向门店主Y女士提出疑问。Y女士在仔细审阅报价内容后，结合L先生的实际用车场景和保障需求，系统性地解答了各项险种的保险责任与保险赔款规则，包括第三者责任险、机动车损失保险，以及附加节假日限额翻倍险、精神损害抚慰金责任险等配套附加险种的适用情形与赔偿限额。

Y女士从保险产品适当性原则出发，不仅清晰说明了各险种的功能与区别，还主动帮助L先生识别非正规渠道报价中可能存在的误导性内容和不透明条目，体现出我司销售人员专业的风险识别能力和客户关怀意识。

最终，在Y女士的协助下，L先生根据自身实际风险承受能力与出行特点，自主选择了一套匹配其需求的保障方案，并顺利完成投保。他对Y女士的专业服务和耐心讲解表示高度赞赏，认为我司真正做到了以客户为中心。

为客户进行产品的适当推荐，不仅彰显了我司在规范销售、诚信服务方面的坚定承诺，也反映出我们在贯彻落实消费者权益保护、推进金融服务便民化方面的扎实成效。

                            内蒙古分公司宣