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华泰财险北京分公司车险理赔服务介绍
发布时间:2023.03.16

一、全国通赔服务
为了方便异地出险客户的理赔,全国有华泰分支机构的区域内均可实现包括查勘、定损、收取材料、支付赔款等全方位的理赔服务。
二、万元以下赔案即时赔付
万元以下赔案,材料齐全的情况下即时赔付。
三、便捷、简化的索赔单证
客户不需再填写索赔申清书,仅需在索赔申请书上签字确认即可进行后续的查勒、定损工作。
四、异地出险客户服务方案
我司针对异地出险客户实施简化理赔手续、取消小剐蹭事故出险证明及小额案件无需委托、客户自行照相处理等多种方便、快捷的理赔服务方式。
五、简单、快速、便捷的线上理赔服务
针对车辆损失较小,不涉及拆解的单、双方事故,我司提供365天在线理赔服务。
六、专业、高效的理赔培训支持
我司专业理赔团队对客户进行交通事故处理方法、车辆行驶安全及理赔知识等方面的宣传。
七、清晰、明了、专业化的理赔宣传资料
为了方便客户了解华泰的理赔流程、理赔网点及特殊天气下的行车注意事项,我司特别印刷并下发了理赔服务手册、人伤索赔须知及理赔须知等宣传材料。
八、团车客户服务方案
我司针对团车客户出台了简化赔案手续、上门进行查勘定损、收取材料、快速支付赔款等方便、快捷、优质的理赔服务措施。
九、优质渠道客户服务措施
我司对优质合作渠道提供上门收取材料、支付赔款的理赔服务。
十、小额轻微人伤快速处理
针对伤情轻微的伤者,为节约事故双方人员时间成本,可向我司定损人员提出快速处理要求,由一线工作人员根据伤者伤情进行免单证调解,省去后续提供手续再到保险公司索赔的相关步骤。
十一、住院人伤关爱服务
针对住院伤者,我司将提供住院探访服务,由我司专业人伤医生到医院了解伤者相关伤情,提供“华泰车险人伤理赔关爱卡”及“温馨告知书”,更好地为伤者提供专业理赔服务。
十二、伤残案件特色处理模式
针对后续涉及伤残评定的伤者,我司提供伤残陪同鉴定服务,也可选择通过我司自主评残方式进行伤残评定。
十三、全险种客户信息自主查询
华泰车险客户登录华泰网站,即可享受保单查询、理赔进度查询等服务。
十四、车主无忧服务平台
华泰车主无忧服务平台为客户提供日常养车、用车各项服务,服务价格低、服务品质有保证。通过微信小程序就可下单。
服务项目:
车物服务类:非事故救援、验车服务、事故救援、车辆保养小修喷漆、代驾、玻璃修复、优惠加油、优惠充电、定损维修增值服务(包括补充玻璃水、防冻液,水箱、导水槽、轮胎外部清洗等);
交管服务类:违章查询、限行查询、停车场查询;
保险服务类:车险报案、资料上传、理赔查询、买车险、电子保单、保单变更、保单发票。 
华泰财险车险服务平台的特色:
覆盖范围广:自有服务体系,服务商数量多,服务范围广;
价格更优惠:一手服务商,没有中间商赚取差价。门店、修理厂、当地服务供应商价格低于全国性服务商;
响应时间短:贴近客户,响应时间短;
服务质量好:自有服务体系更加注重客户维护工作,服务质量更好;
足不出户,省时省力:服务商提供上门接送车服务,客户可以足不出户完成年检、保养、维修等事项目;
无论是否华泰财险客户均可在此平台下单享受优质服务。 
车险服务下单方式:
方式一:微信关注“华泰财险”公众号,点击“理赔●服务”菜单,选择“我的服务”,查找和使用各项服务。
方式二:搜索微信小程序“华泰财险服务”,点击“增值服务”,查找和使用各项服务。

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