2022年01月13日，在华泰财险内蒙古分公司包头中心支公司投保燃气险的袁女士发现家中暖气管道漏水导致家中实木地板与柜子多处被水浸泡。
事故发生后， 处理案件人员第一时间指引客户对房屋漏水部位关闭。并对房屋受损地方进行初步估损，初步估损为33000元，房屋在维修时因损失较大被保人袁女士无法拿出那么多钱维修房屋受损部位，华泰财险内蒙古分公司包头中心支公司在了解实际情况后，已公司名义先行垫付一部分维修金额，在维修完毕后将另一部分金额支付。袁女士对该案件处理方式非常满意，并对华泰财险内蒙古分公司包头中心支公司理赔部赠送锦旗一枚。处理案件过程中华泰内蒙古分公司包头中心支公司人员充分尊重各方当事人意愿，通过了解消费者的诉求，公正、高效调解保险消费纠纷，避免了客户因通过诉讼程序处理带来金钱及时间上的损失，快速完成赔案处理，获得了消费者的认可，体现了华泰财险一直以来坚持以客户服务为中心，保护消费者的合法权益的服务理念。