【典型案例】

2025年4月，客户T先生前往我公司营业网点反映：其于日前接到自称“续保专员”的来电，要求点击短信链接办理续保预约。因察觉异常，T先生选择亲临营业网点核实。经我司核查确认：
1. 该来电非我司官方渠道；
2. 短信链接实为钓鱼网站；
3. 客户因以往参与过一些商场的网络抽奖活动，曾多次填写含敏感个人信息的调查问卷。

【诈骗手法解析】

本案为典型的“伪客服”电信诈骗，具有以下特征：
（一）作案手段
1. 非法获取公民个人信息
2. 冒充保险机构工作人员
3. 诱导点击钓鱼链接
（二）常见话术
1.“您的保单即将到期，请立即续保”
2.“点击链接领取续保优惠”
3.“验证身份信息享受专属服务”

【消费提示】

华泰财险青岛分公司郑重提示：

1. 官方渠道核实
- 我司客服热线：4006095509（7×24小时）
- 官网在线客服
- 亲临各营业网点咨询
2. 个人信息保护
× 勿参与需提供身份证、银行卡等敏感信息的网络活动
× 勿点击陌生链接或扫描不明二维码
× 勿向他人透露短信验证码
3. 紧急应对措施
如遇可疑情况，请立即：
① 挂断电话
② 截图保存证据
③ 拨打110或反诈专线96110向公安机关报案

                                                                                                   华泰财险青岛分公司