2021年7月,家住武陵区东湖巷社区的张先生和徐女士在厨房做饭时,燃气漏气点火造成闪爆(点火不着、多次点火、导致燃气泄漏),造成张先生和徐女士双腿双手烧伤,前往烧伤医院住院治疗。事故发生后,张先生和徐女士及时拨打了华泰报案热线。接到用户报案后,华泰理赔专员迅速进行了现场查勘,属于保险责任。
由于徐女士伤情比较严重,需做伤残鉴定,其中徐女士双腿留下瘢痕,经过鉴定机构鉴定评为8级伤残。根据客户情况,体现保险有情的理念,做好理赔服务,特申请给客户预赔付30万元,最终赔付32万元结案。
在使用燃气时应严格遵守安全操作规程,做好定期自检,同时要配合燃气公司做好定期的燃气安检,维护燃气设备,并及时购买燃气保险,以降低事故发生的风险和减轻经济损失。发现燃气隐患时,要及时通知燃气公司专员人员整改。发生燃气事故时,立即关闭燃气阀门,开窗通风,疏散人员,报警求助,并通知保险公司。
华泰财险湖南省分公司