【案例介绍】

L先生花20多万元购买了一款投资型保险产品，但收益并不理想，便在某社交媒体发帖吐槽此事，很快就收到M的私聊信息，M表示“有专业团队指导，一对一跟单”“任意险种无条件全额退保”，只需收取一点点“辛苦”费。出于急切心情，L先生添加了M的微信，并按对方的指引，填写了一份有20个问题的调查问卷，包括投保人和被保险人姓名、投保人所在城市和详细地址、手机号等个人信息类问题，以及“业务员有没有送你礼品或者给钱”“签名是谁签的，有没有代签”等具有诱导性的问题，随后M就要求L先生提供保单原件、身份证复印件等材料。对于L先生反映的退保理由不足的情况，M则说可以先向上级监管部门进行投诉施压，或者可以直接“杜撰”证据。此刻L先生终于认清所谓的代理退保可能涉及违法。L先生深感后怕，及时终止了问卷的填写并拉黑了M的微信。

【案例分析】

按照《保险法》第十五条规定，除本法另有规定或者保险合同另有约定外，保险合同成立后，投保人可以解除合同。对于人身保险，《保险法》第四十七条规定投保人解除合同的，保险人应当自收到解除合同通知之日起三十日内，按照合同约定退还保险单的现金价值。对于财产保险，《保险法》第五十四条规定，保险责任开始前，投保人要求解除合同的，应当按照合同约定向保险人支付手续费，保险人应当退还保险费。保险责任开始后，投保人要求解除合同的，保险人应当将已收取的保险费，按照合同约定扣除自保险责任开始之日起至合同解除之日止应收的部分后，退还投保人。

本案中“代理退保”打着“可以帮助全额退保”的幌子，通过虚假宣传、伪造证据、以闹施压等非法手段进行非法牟利。消费者一旦轻信“代理退保”不法分子，将面临失去保险保障、资金损失、个人信息泄露等风险。不仅如此，不法分子为达目的，教唆、指使、诱导消费者伪造证据、提供虚假信息等进行投诉、举报或诬告，可能导致消费者面临较大违法风险。

【风险提示】

华泰财产保险有限公司云南省分公司提示消费者：

保护好个人信息和财产安全。不要随意泄露个人信息，如身份证号、银行卡号等。同时，避免向代理退保组织支付高额费用或提供不必要的授权，以免遭受经济损失。

对保险产品或服务有疑问，应通过正规渠道提出合理诉求：

一是可以直接与保险机构协商解决；

二是寻求专业咨询和监管部门的帮助。如可以向保险机构、律师事务所等正规机构咨询，了解退保的合法途径和可能存在的风险。或是向行业纠纷调解组织申请化解纠纷，或是向保险监管部门进行投诉反馈，还可以向人民法院提起诉讼。

——华泰财险云南分公司