近年来，社会上常有不法分子冒充保险公司“内部人员”或声称与理赔部门“有关系”，以“加快处理”、“确保通过”甚至“修改事故责任”为诱饵，向焦急等待理赔的客户收取“加急费”、“疏通费”。

核心风险：

纯粹的骗局：保险公司有严格、规范的线上化理赔流程，所谓“找关系”毫无作用，您的“加急费”只会白白损失。

延误正常理赔进程：听信不法分子的话，可能会中断或干扰正规的理赔流程，最终导致理赔延误。

教唆提供虚假陈述：不法分子可能教唆客户对事故原因、经过做出不实描述。一旦被查实，可能导致拒赔。

维权困难：此类交易多为私下转账，无任何有效凭证，事后难以追责。

正确做法：

核实人员身份：对于自称保险公司员工的人，可要求其出示工牌，并通过官方客服电话核实其身份。

认准官方渠道：所有理赔进度均应以保险公司官方小程序、短信或客服电话查询结果为准。

拒绝任何“好处费”：保险公司不会以任何名义在理赔过程中向客户索要“好处费”。遇到此类要求，可直接向监管部门举报。

及时投诉举报：如遇可疑人员或已被骗取钱财，请保存好证据，立即向保险公司或国家金融监督管理总局及其派出机构举报。

保险公司提示：

我们持续运用大数据等科技手段，严厉打击“黑灰产”团伙。对于查实的欺诈案件，我们将坚决移送司法机关，并依法追究涉案人员的法律责任，切实保护诚信客户的合法权益。