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车辆保险事故处理技巧及索赔注意事项之四
发布时间:2010.07.23

案例:

   某车只投保了交强险,没有投保其他商业保险。该车在行驶过程中与另外一辆车相撞,双方各自的损失都在2000元之内。

案例分析:

   此类事故属于保险责任,双方损失都不大,遇到这类事故发生,双方首先要心情平静,头脑冷静。处理此事故的原则是:自行协商,当场解决。事故双方不要争吵,不要推诿责任,这种事故本身也是道路交通事故,如果双方互相争吵、推诿责任,致使此事故不能当场协商解决,交警队就会把事故双方的车辆都先拖走,停放在交警队指定的停车场。然后,双方再到交警队处理事故。这样既浪费时间和精力,还要另交停车费(每天20元/辆)、物价评估费、事故罚款,另外,你的不合理要求肯定得不到满足,得不偿失。

双方只有2000元以下车辆损失,没有人伤的情况,有以下几种解决办法:

我车是全部责任的处理方法:

   第一步,保护现场,向保险公司报案,等待保险公司现场查勘人员处理此次事故。

   第二步,让保险公司现场鉴定对方车辆损失, 你赔偿对方后到保险公司索赔。

   第三步,提供手续,到保险公司领取赔款。

   有的保险公司遇到这样的双方事故不去现场处理,他们要求交警处理,提供交警队手续即可以索赔了。

我车是主要责任的处理方法:

   双方车辆及财产损失都在2000元以内,双方都保有交强险,双方在这次事故中都有不同的责任,注意,不区分责任大小 ,只考虑是不是都有责任。这种情况,使用“互碰自赔”就是说,各自找各自的保险公司定损、索赔。

   例如:你的车在华泰财险投保交强险,这次事故你有一定责任的情况下(不论责任大小),你的车辆损失1500元,华泰财险给你赔偿损失。至于对方车辆怎么办,你不用考虑了。

我车是无责任的处理方法:

   我方先不要主动向保险公司和交警队报案,报不报案让对方看着办,我们只管让对方赔偿我们的损失就行了。即使对方保险公司或者交警队来了,我们只管向对方要修理费就可以了。

   保险公司的理赔原则是:损失补偿,按责赔付。也就是说,既有损失也有责任的情况下,才能进行理赔程序,二者缺一不可。你有损失,但没有责任,那么,你的损失由对方赔偿你。对方赔偿你了,你不是就没有损失了吗?所以,你投保的保险公司在你没有责任的情况下是不赔偿你的。


注意事项:

1、报案注意事项:

(1)无论你是什么责任,对保险公司报案的时候应该沉着冷静,实事求是,对交警队报案的时候,尽量减轻自己的责任,对面交警询问,条理清晰,尽量申诉无责理由,最好有直接证人印证你的话语。

(2)很多客户出险后喜欢与对方争吵,没有一点作用,应该立即报案,等待交警和保险公司理赔查勘人员到来超前,好好想想到时候怎么说话。

(3)向保险公司报案后,要询问清楚保险公司派出的现场查勘人员多少时间到,过十分钟要催促一下到底什么时间能到,一般情况下,市区内二十分钟内能到现场。必要时,索要查勘人员的手机号进行联系。因为,保险公司也可以直接处理现场。

(4)记住询问保险公司查勘人员索赔时需要什么手续。

特别声明:同样的保险事故,由于各位保险的险种不同、车辆损失金额大小不同、各位的经济承受能力不同等小因素的变化,处理起来会有差别,希望各位不要死搬硬套。

友情提示: 这个事故的关键点是保险公司的理赔理念、理赔速度、理赔方式。选择了好的保险公司,你的事故处理起来就会很方便,选择了不好的保险公司,你的事故处理起来就会特别不顺利。不一定什么所谓的“大公司”就理赔好,小公司就理赔不好。选择一个好的保险公司非常重要。

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