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华泰财险荣获“金理财”年度保险服务卓越奖

发布日期:2018-12-18

1213日,由上海证券报社主办的2018中国财富管理峰会暨第九届“金理财”奖颁奖典礼在上海举办。华泰财险荣获“金理财”年度保险服务卓越奖。

 

 “金理财”奖项评选活动,对中国财富管理行业进行了全景式梳理和全面客观的评价,在行业内具有一定的影响力、权威性和专业性,是国内极具影响力的评选活动之一。

 

长期以来,华泰财险紧密结合宏观经济形势、市场环境变化和行业发展趋势,牢牢把握历史性发展机遇,聚焦“专注、专业、效能”,以客户为中心,不断通过产品、渠道、服务创新驱动,培育差异化竞争能力与优势,探索可持续发展道路,追求价值型成长,谋求成为细分市场领导者。华泰财险始终坚持客户价值导向,致力于让客户获得满意的服务体验和感受,以全国客户服务热线40060 95509平台为主,为客户提供全年365*24小时的报案、救援及咨询服务,包括非事故道路救援服务、境外旅行专业医疗救援服务、健康咨询等增值服务。并依托网络和微信平台“华泰财险服务号”开设智能机器人及人工在线咨询服务,提供自助查询、自助理赔,开办保单批改等新型业务,以满足客户体验一致性的要求,同时开设华泰保险网上商城(shop.ehuatai.com)为客户提供多样化的保险产品。在理赔环节,华泰财险实施“全国通赔”理赔服务,坚持依法履行保险责任,严禁发生拖赔、惜赔、无理拒赔等损害保险消费者合法权益的行为,积极协助客户开展风险排查,提供专业的风险管理解决方案。2017年荣获保险监管机构保险公司服务“A”级评价。

 

未来,华泰财险将继续在集团公司领导下,加强“业务协同”和“数字化”战略实施,牢固树立客户思维导向,深耕目标细分市场,充分发挥差异化竞争能力,努力实现持续、稳定、健康的价值成长,不断为客户提供高效、便利、贴心的保险服务。