首 页   华泰风貌新闻中心华泰EA保险产品客户服务人力资源会员专区网上商城公开信息披露互联网保险信息披露
华泰新闻 当前位置:首页 > 新闻中心 > 华泰新闻

华泰财险两案例入选2016中国保险年度影响力十大赔案暨年度服务创新项目榜单

发布日期:2017-02-21

220日,“2016中国保险年度影响力十大赔案暨年度服务创新专业评选活动”评选结果正式揭晓,华泰财险选送的参评案例《专业处理,践行责任:积极赔处某远洋渔业公司海上沉船事故》和《华泰保险专属代理(EA)门店主全新服务,三方协议,三方满意》分别获评年度影响力十大赔案和年度服务创新项目榜单。

 

本次评选活动由《中国保险报》主办,活动旨在传播保险业正能量,宣传保险业2016年度在理赔服务和服务创新等方面取得的新成就,全面展现优秀保险企业高效、优质、人性化的服务品牌形象。活动邀请的专家评委来自中国保险学会以及北京大学、复旦大学、对外经贸大学、中央财经大学、北京工商大学等院校相关专业学系的专家学者,具有较强的专业性与权威性。活动开展以来,受到众多保险公司支持,参选企业包括财险、寿险,以及保险专业代理、专业经纪和专业公估公司等,具有广泛的行业代表性。参选优秀赔案和服务创新项目通过各险企推荐、组委会初评和专家票选等环节,最终评出获奖榜单。

 

华泰财险本次两个上榜案例,其中《专业处理,践行责任:积极赔处某远洋渔业公司海上沉船事故》赔案中,华泰商险理赔人员借助丰富的该类事故处理经验,及时反应,借助海外检验代理人力量,合理制定处置方案,并在核实事故事实、赔款支付等方面取得了客户信任和赞誉,真正践行了保险业“守信用、担风险、重服务、合规范”的核心价值。另外,服务创新案例中,华泰财险率先在业内试行专属代理(EA)门店模式,通过密集的社区门店,使驻店投保与售后服务一体化服务深入千家万户,不但在社区实现了保险知识推广、保险宣传等活动,更提供贴心的保险理赔服务,这种模式创新和服务创新极大的提升了客户的体验,进一步赢得了客户和社会的认可和好评。

 

表一:2016中国保险(财险)年度影响力十大赔案

参选公司

入选十大赔案案例名称

人保财险

快赔预赔,高效处置:福建泰宁泥石流事故意外险理赔案例

平安财险

大灾面前,彰显硬实力:河南某市7.9特大暴雨某家电集团水损案例

太保产险

快速精确,理赔到户:广西糖料蔗价格指数保险2016年理赔案

太平财险

同舟共济,共度难关:快速处理“广东某化妆品有限公司火灾”案件

中华财险

快速理赔,体现担当:全力处置7.21孝感市特大洪灾赔案

大地保险

科学查勘,热心救助:闪电赔付浙江义乌企业火灾案

华泰财险

专业处理,践行责任:积极赔处某远洋渔业公司海上沉船事故

英大财险

全程参与福建“尼伯特”超强台风赔案

竞胜公估

发挥损失理算专家职能,积极应对深圳山体滑坡事故

天鑫经纪-泛华公估

充分发挥公估经纪优势,实现保险理赔高效互赢

 

表二:2016中国保险“年度服务创新”项目

参选公司

入选年度服务创新项目名称

平安人寿

平安人寿新科技引领客户权益维护新风尚

人保财险

中国人保财险拇指理赔创新项目

平安产险

平安好车主理赔中心——业内首款O2O理赔服务产品

太保产险

“太好赔”为车险客户打造“极速、极易、极暖”理赔服务

华泰财险

华泰专属代理(EA)门店主全新服务,三方协议,三方满意

太保寿险

25年感恩陪伴,太平洋保险一直在你身边”特色服务活动

泰康人寿

泰康创新医养融合,让生命的旅程流光溢彩

新华保险

新华保险实施健康大回访 跟踪式理赔助推寿险业供给侧改革

平安健康

平安健康保险医院驻点一对一贴心服务

中邮保险

中邮保险“您的健康 邮我保障”客户服务活动

昆仑经纪

助力中国企业海外发展,护航“一带一路”国家战略

大都会人寿

重大疾病理赔前置服务

友邦保险

友邦中国”金装理赔”重疾关爱服务 雪中送炭,守护无忧

富德生命

富德生命人寿体验升级,打造“个性化”高端服务

天安人寿

“天安相伴 全心为您”客服节活动

光大永明

重塑服务体系 助力转型升级

信诚人寿

信诚人寿微理赔,开启理赔服务新模式

民生保险

民生保险知你所想,行你所愿,一切从用户出发

工银安盛

工银安盛人寿保险“保险金闪付功能” 服务上线

渤海人寿

“渤海e宝”五位一体服务模式

大地保险

车险理赔“四个时代”让客户尊享简单便捷暖心服务

中英人寿

中英人寿SOS紧急救援服务