首 页   华泰风貌新闻中心保险产品客户服务人力资源会员专区网上商城公开信息披露互联网保险信息披露
保险承保服务承诺书 当前位置:首页 > 客户服务 > 投保专区 > 保险承保服务承诺书

尊敬的客户:


    感谢您购买华泰财产保险有限公司的保险产品,我们将秉承“服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的理念,坚持“主动、迅速、准确、合理”的服务原则,为您提供专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的权益,我们郑重地向您做出如下承保服务承诺:


    1、严格执行向保监会报批的机动车辆保险各险种条款费率及向保监会报批的非车险、意健险及其他个人险各险种条款费率,维护公平的市场秩序;


    2、提供多种方式的机动车辆保险投保服务:客户可选择我公司营业网点及外设出单点进行投保,也可选择网络(http://pc.ehuatai.com)、电话销售(40060-12345)等新渠道投保;


    3、公司营业网点每日9:00-17:00提供承保服务(国家法定假日除外);公司网站提供24小时×365天全天候投保服务,电话投保(40060-12345)服务时间为周一至周五8:30-18:00,周六、周日10:00-17:00。机动车辆保险网络和电话投保提供免费上门送单服务;

    4、向客户履行明确说明义务,订立保险合同时,向投保人说明投保险种的保险责任、责任免除、保险期间、保险费及支付办法、投保人和被保险人义务等内容;并对责任免除条款作特别提示和明确说明;


    5、在不违反法律法规的情况下,客户提出书面申请,我司可根据保险合同的约定办理退保手续;


    6、节约客户的宝贵时间,出单时效控制在20分钟之内(系统发生故障或投保时有特别约定的除外);对于非车险客户,承诺在接到投保人或保险经纪人发来的出单通知后,能够按照客户要求的时间出单并反馈,若客户没有时间要求,承诺三个工作日内核保并出单;对于核保权限内业务,机构核保人在接到申请、核保信息完整准确的前提下两个工作日内作出响应或承保决定。


    公司实行举报监督机制,公司对工作人员在办理业务中违反服务承诺的行为,实行“零容忍”,一经发现、核实,即予严肃处理。


    我们将真诚地邀请您监督我们,您可以将您的意见和建议通过以下途径告知我们:


    致电华泰财产保险有限公司全国客服热线:40060-95509


    发送电子邮件至:4006095509@ehuatai.com


    感谢您给予华泰财产保险有限公司的关注与支持。