尊敬的客户：

感谢您购买华泰财产保险有限公司的保险产品，我们将秉承“服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的理念，坚持“主动、迅速、准确、合理”的服务原则，为您提供专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的权益，我们郑重地向您做出如下承诺：

1、公司设立客户服务中心和客户服务热线40060-95509，为客户提供24小时×365天的全天候服务。服务内容包括：报案、救援、咨询、受理投诉、客户回访等；

2、公司客户服务中心保证电话接通率达95%以上（含95%)，确保客户拨打线路畅通；

3、针对客户致电投诉，公司客户服务中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，原则上在3个工作日内给予客户明确答复；

4、公司承诺对全部车险已决赔案进行回访。回访过程中，如客户对服务提出异议，客户服务中心将及时通知相关单位和部门核实，并给予客户回复；

5、公司推出客户俱乐部服务，凡俱乐部会员均将得到贴心关怀，如“灾害天气提醒、保单自助服务、网上优惠折扣、联合会员”等多种特色服务。

公司实行举报监督机制，公司对工作人员在办理业务中违反服务承诺的行为，实行“零容忍”，一经发现、核实，即予严肃处理。

我们将真诚地邀请您监督我们，您可以将您的意见和建议通过以下途径告知我们：

致电华泰财产保险有限公司全国客服热线：40060-95509

发送电子邮件至：4006095509@ehuatai.com

感谢您给予华泰财产保险有限公司的关注与支持!